遇到消费者辱骂，商家客服该如何自保并解决问

商家遇消费者辱骂，应冷静自保并寻求法律途径解决。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》等，辱骂他人可处治安处罚，严重时商家可报警并索赔。不及时处理可能导致事态升级，影响商誉及正常经营。
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商家遇辱骂需自保。具体操作：1.保持冷静，避免正面冲突，记录辱骂内容作为证据；2.轻微辱骂，可警告并告知将采取法律手段；3.严重辱骂，立即报警，并考虑向消费者索赔；4.必要时咨询律师，通过法律途径维护权益。
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商家客服遇辱骂，常见处理为保留证据、报警或起诉。选择方式需视辱骂程度及影响而定，轻微者可先警告并保留证据，严重者应立即报警或咨询律师准备起诉。