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我被360扣了79元,但实际并未借款

吴亮律师2025-07-06杭州市上城区刑事律师

您可能进一步想问的是:如何证明这笔扣款是错误的,并追回款项?从法律角度看,您需要收集证据,如交易记录、未借款的确认信息等,来证明这笔扣款与您的实际借款行为不符,进而主张退款。
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可直接回复:考虑法律途径维权。从法律角度看,处理方式包括:1.尝试通过平台的更高层级客服或管理部门解决;2.向相关监管机构举报,如银保监会等;3.聘请律师发送律师函,正式提出退款要求;4.若上述方式均无效,可提起民事诉讼。选择时,需综合考虑证据充分性、成本效益及时间效率。
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具体操作包括:1.收集并整理所有与360平台的交易记录,特别是扣款前后的记录;2.查询并保存您未发起借款操作的证明,如短信通知、APP记录等;3.向360平台提交申诉,附上证据要求退款;4.若平台不予处理,可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。

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